İade ve Değişim Politikası
www.gulsenaslan.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde iade kabul edilmemektedir. Ancak değişim talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim Şartları
• Faturası olmayan ürünlerin değişimi KESİNLİKLE yapılmamaktadır , paket içerisinde Fatura'da gönderilmelidir.
Sipariş teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçilmeli ve ürün bu süre içinde kargoya verilmelidir.
• 7 günü geçen ürünlerde kesinlikle değişim yapılmamaktadır.
• Değişim yapılacak ürünlerin:
• Giyilmemiş,
• Deforme olmamış,
• Etiketleri koparılmamış,
• Parfüm, yumuşatıcı, makyaj vb. izler taşımayan,
• Kullanılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
Değişim Süreci
• Değişim talepleriniz sadece WhatsApp hattımız üzerinden alınmaktadır.
• Lütfen WhatsApp üzerinden bize ulaşarak:
• Sipariş kodunuzu
• Adınızı ve soyadınızı paylaşınız.
• Bu bilgilerin ardından tarafınıza iade kargo kodu iletilecektir. Kargo kodu paylaşılmadan ürün gönderimi yapılmamalıdır.
• Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır.
• Onaylanan ürünler için, sınırsız süreyle kullanabileceğiniz bir değişim bakiyesi cari hesabınıza tanımlanır.
• Bu bakiye ile dilediğiniz zaman yeni bir alışveriş yapabilirsiniz.
Önemli Notlar
• İndirimli ve kampanyalı ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.
• Değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir. (Ortalama kargo bedeli: 110–150 TL)
• Ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilerek tarafınıza bilgi verilir.
DEĞİŞİM DEĞİŞİMİ YOKTUR
İletişim
📞 WhatsApp Destek Hattı: 0 540 588 56 87